قوانین و مقررات ثبت نام

قوانین و مقررات آریـاس با هدف تفهیم و تعیین جزئیات استفاده از خدمات اپلیکیشن آریـاس تنظیم شده است و تایید آن ها و یا استفاده از اپلیکیشن آریـاس به‌ معنای موافقت شما با تمامی موارد مندرج در این قوانین است. پس در مطالعه آن ها دقت کنید.

در این جا ما ۷ دسته بندی مختلف از قوانین و مقررات در حوزه های مختلف را به صورت مجزا به شما نمایش می دهیم، تا شما آسوده تر و دقیق تر به مطالعه آن بپردازید.

قوانین و مقررات آریـاس (عمومی):

کلیه اصول و رویه‌های آریـاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است از این رو متعاقبا کاربران آریـاس اعم از بیماران و پزشکان نیز موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.

کلیه کاربران این مهم را می پذیرند، در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات آریـاس تغییراتی در آینده ایجاد شد آن را مجدد بپذیرند، قوانین و مقررات در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید، که استفاده مستمر شما از آریـاس به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

زشکت سامانه ایست متشکل از نرم افرار موبایل و وب سایت و شبکه اجتماعی حوزه سلامت جهت تسهیل ارتباط (بستر ارتباطی) میان کاربران متخصص (پزشکان، دامپزشکان، کارشناسان مامایی، کارشناسان تغذیه، روانشناسان و کلیه اشخاص تحت نظام خاص که با تایید سازمان نظام مربوطه فعالیت می کنند) و اشخاصی (کاربر عادی) که به نوعی نیاز به اخذ مشاوره از متخصص دارند و این نکته حائز اهمیت است هرگز نباید به عنوان جایگزین مراجعه حضوری به مشاور و پزشک، تلقی و مورد استفاده قرار گیرد.

• هر کاربر مجاز به داشتن یک نام حساب کاربری می باشد.
• کاربران تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود هستند.
• کاربران برای آنالیز هر چه دقیق تر پزشک و مشاور می بایست، سن، جنسیت و محل سکونت و سوابق بیماری و … را در قسمت پروفایل خود تکمیل نمایند، شایان ذکر است این موضوع اختیاری است.
• اهانت به کاربران، پزشکان، مشاوران، اقلیت های قومی و مذهبی، تفرقه افکنی و هر گونه صحبت سیاسی در آریـاس ممنوع است و پس از گزارش، به آن رسیدگی خواهد شد.
• قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از ورود به اپلیکیشن اجباری است.
• کاربران برای استفاده از سامانه آریـاس باید حداقل دارای سن ۱۸ سال تمام شمسی باشند، در غیر این صورت مجاز به استفاده از سامانه نیستند.
• آریـاس هیچ گونه ارتباط، نظارت و مسئولیتی در قبال محتوا، محصولات و عملکرد شرکت ها، وب سایت و اپلیکیشن هایی که خارج از آریـاس فعالیت می کنند و کاربر از طریق تبلیغات یا متن های داخل آریـاس با آنها آشنا شده باشد ندارد و طبیعتا هرگونه خسارت های مالی و جانی احتمالی ناشی از استفاده از آنها برعهده ارائه دهنده آن محصول و خدمات و محتوا است.
• هرگونه استفاده از اطلاعات مندرج در وب سایت و اپلیکیشن به طور مستقیم یا غیر مستقیم بدون کسب اجازه کتبی از شرکت تدبیر سلامت مرهم ممنوع بوده و پیگیرد قانونی به همراه دارد.
• نظرات و دیدگاه های کاربران به پزشکان شخصی بوده و آریـاس تنها دیدگاه های دارای فحاشی و بی احترامی را حذف می کند و پزشکان و مشاوران نمی توانند درخواست حذف دیدگاه بصورت سلیقه ای نمایند.

قوانین و مقررات کاربران:

• کاربران می بایست در اطلاعاتی که در اختیار اپلیکیشن، مشاور، پزشک و دامپزشک در آریـاس قرار می دهند، نهایت صداقت را داشته باشند. آریـاس از اطلاعات کاربران به صورت کاملا محرمانه نزد خود نگهداری می کند و هرگز بدون اجازه خود کاربر از آن استفاده نمی کند، با این حال اطلاعات محرمانه بیمار اعم از نام، تصاویر و اطلاعات تماس به مشاوران و پزشکانی که در ارائه مشاوره به وی دخیل هستند و یا مراجع و افراد دارنده حکم قضائی نمایش داده می شود.
• کاربران باید توجه داشته باشند هرگونه توصیه و مشاوره ارائه شده توسط مشاوران و پزشکان، فقط مختص شخصی است که درخواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربران باید از عمل به مشاوره و توصیه ارائه شده به شخص دیگر خودداری نمایند.
• کاربران باید توجه داشته باشند، سامانه آریـاس برای استفاده و ارائه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اجتماعی و دامپزشکی و هر مورد اورژانسی دیگر که نیاز به اندازه گیری علایم حیاتی باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر و محل زندگی خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل نمایند یا مراجعه نمایند.
• کاربران در نظر داشته باشند دریافت شماره تماس و هر گونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن با پزشک/ مشاور خلاف قوانین بوده و عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر می‌باشد و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده آریـاس نمی باشد.
• هرگونه اطلاعات قابل مشاهده در آریـاس اعم از مطلب یا پرسش و پاسخ بین پزشک و بیمار، صرفا کاربرد اطلاع رسانی دارد و نباید به هیچ وجه جایگزین مراجعه حضوری نزد مشاور و یا برای خود درمانی مورد استفاده قرار گیرد.
• استفاده از تصاویر مربوط به پزشکان به عنوان تصویر کاربر ممنوع می باشد و موجب لغو عضویت کاربر می گردد.
• قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت اجباری است.
• تمام شئونات اخلاقی و پوششی مشاوره حضوری در ویزیت ویدئویی آریـاس باید رعایت شود.
• نظرات کاربران باید مبتنی بر واقعیت و صرفا بیانگر تجربه شخصی کاربران باشد و در صورتی که آریـاس تشخیص دهد نقدی غیر واقعی و یا مبالغه آمیز است، شرکت تدبیر سلامت مرهم می تواند نسبت به حذف آن اقدام کند.
• هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود می باشد.
• واریز و پرداخت وجه تنها می بایست از کارت بانکی شخص صاحب حساب باشد، در غیر این صورت مسدود و تا بررسی موضوع، کاربر معلق خواهد شد.
• کد پیگیری نسخه الکترونیک از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد، لذا از کاربران تقاضای صبر و شکیبایی نموده و در صورت لزوم از طریق پشتیبانی آریـاس به شماره۰۲۱۹۱۰۰۲۰۵۵پیگیری نمایند.
• سوابق مشاوره شما با پزشک، مشاور و یا دامپزشک در سرورهای آریـاس به منظور ارائه خدمات بهتر ذخیره می گردد. این سوابق محرمانه تلقی شده و هیچ فردی بدون داشتن مجوز و یا ارائه نامه رسمی از دادگاه صالح اجازه بازبینی مجدد آن را نخواهد داشت.
• صحت و صدق اظهارات بیمار با وی بوده و استفاده از خدمات پزشکی این مرکز به معنی تحصیل برائت از تقصیر و برائت از ضمان پزشک معالج توسط بیمار می باشد.
• قوانین و مقررات آریـاس تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین‌المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه در آریـاس و قوانین انحصاری آریـاس و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت تدبیر سلامت مرهم حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق همین صفحه در وب‌ سایت آریـاس در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. هر تغییری در مقررات و قوانین این توافق نامه بلافاصله از نظرکاربران آریـاس لازم الاجرا است و عذر کاربران در صورت عدم آگاهی آن ها از این تغییرات، به هیچ وجه پذیرفته نیست.
• در صورت عدم مراجعه مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … در جلسات رزرو شده پس از 5 دقیقه، جلسه مشاوره لغو شده و هزینه به حساب کاربر عودت داده خواهد شد.
• در صورتی که کاربر در جلسه مشاوره رزرو شده حضور پیدا نکند، تنها 85 درصد از مبلغ جلسه مشاوره به حساب کاربر برگشت داده می شود.

قوانین و مقررات مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و ... :

• مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … می بایست تمامی مدارک و مستندات خود را به صورت فیزیکی در اسرع وقت، به شرکت مرهم ارسال نمایند، بدیهی است صحت اطلاعات و مدارک از مراکز ذی صلاح بررسی خواهد شد و پس از تایید می توانند به مشاوره دادن به بیماران خود ادامه دهند.
• رعایت پوشش مناسب، طبق قوانین کشور جهت انجام ویزیت ویدئویی برای همه پزشکان و مشاوران الزامی است.
• مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … حداقل ۱۰ دقیقه قبل از انجام ویزیت، می بایست آنلاین باشند.
• قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت، اجباری است.
• ارسال پست در فضای مجازی (پزشکگرام) به نام خود، مستلزم رعایت قوانین کپی رایت و مالکیت می باشد، لذا از کپی کردن مطالب، بدون ذکر منبع، خودداری کنید .
• هرگونه فعالیت تبلیغاتی مرتبط و غیر مرتبط و یا نا متعارف در آریـاس ممنوع است.
• ارائه شماره تماس یا هرگونه راه ارتباطی غیر از اپلیکیشن آریـاس (شماره تلفن، آیدی شبکه های مجازی، آدرس مطب، بیمارستان یا محل فعالیت و …) و هدایت کاربر جهت پرداخت یا انصراف از مشاوره در اپلیکیشن آریـاس، خلاف قوانین و مقررات بوده و بعد از تذکر درصورت مشاهده و تکرار مجدد، موجب قطع همکاری آریـاس با پزشک/ مشاور می گردد.
• درخواست تسویه حساب تنها به شماره شبا شخص صاحب حساب با تایید هویت، طی 24 الی 48 ساعت کاری.
• کلیه مشاوره ها و گفتگوهای شما با بیماران به صورت خودکار بر روی سرورهای آریـاس ذخیره شده و تنها توسط آریـاس یا با حکم مراجع قضایی قابل بازبینی مجدد می باشد .
• مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … قادر به ارائه و تجویز دارو غیر OTC به بیمار تنها با ارائه نسخه در سربرگ به همراه مهر معتبر و یا ثبت نسخه الکترونیک می باشند، همچنین در صورت بروز هر گونه احتمال از وخیم بودن حال بیمار (حالت اورژانسی) یا عدم تشخیص درمان، بیمار را برای مراجعه و معاینه حضوری نزدیک ترین مرکز به محل سکونت بیمار تشویق کند.
• کلیه مسئولیت های ناشی از توصیه اعم از (تجویز نسخه، مشاوره، پرهیز غذایی، حرکت فیزیکی و ...) مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … به عهده شخص اوست و آریـاس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
• کلیه کسورات قانونی اعم از بیمه، مالیات و سایر به عهده مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … می باشد و آریـاس هیچ گونه مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
• مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … مکلف اند در صورت ممنوعیت دائم یا موقت از اشتغال به هر نحو که باشد بلافاصله مراتب را به آریـاس اعلام نماید.

قوانین و مقررات تعیین وقت قبلی (رزرو نوبت):

• در صورت انتخاب روز و ساعت اشتباه، مسئولیت بر عهده خود کاربر است.
• در صورتی که مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … قبل از زمان شروع مشاوره اقدام به لغو مشاوره کنند، کل هزینه به کاربر بازگردانده خواهد شد.
• مشاوران، پزشکان، دامپزشکان و پیراپزشکان و … می بایست، قبل از شروع مشاوره در صفحه مشاوره حاضر باشد و در صورت عدم حضور، سیستم مشاوره را پس از 5 دقیقه لغو و هزینه را به کاربر عودت می دهد.
• کاربران و پزشکان/مشاوران محترم مقیم خارج از کشور، به این نکته توجه فرمایند که ملاک رزرو نوبت، ساعت به وقت ایران می باشد.

قوانین و مقررات خدمت در محل (منزل):

• دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) متعهد می شود که در زمان مراجعه پزشک، پرستار، پیراپزشک و یا دامپزشک به منزل، اقدامات لازم برای تمرکز متخصص را ایجاد کند و منزل را برای انجام خدمات پزشکی، امن و آرام نگه دارد (طرفین ملزم به رعایت کامل شئونات اسلامی و رعایت ضوابط حاکم بر جامعه در حین ویزیت در محل (منزل) می باشند).
• دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) متعهد می شود هزینه خدمات (مانند تزریقات، پانسمان و…) را حین حضور پزشک، پرستار، پیراپزشک و یا دامپزشک به آریـاس پرداخت نماید.
• چنانچه پزشک، پرستار، پیراپزشک و یا دامپزشک پس از پذیرش درخواست، در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت، حضور پیدا نکند، شرکت می تواند به علت عدم رعایت مقررات آریـاس که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا وصول کند.
• دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به آریـاس ندارد. آریـاس این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) می‌خواهد که این موارد را حتما اطلاع دهد.
• مسئولیت همۀ اقدامات و افعالی که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی، ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت و قوانین مدنی باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و آریـاس هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی آریـاس به عمل آورد.
• دریافت کننده ویزیت در محل (منزل) پذیرفته ‌است که آریـاس به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
• مسئولیت قانونی و عواقب کلیه مسایلی که ناشی از قصور پزشکی و کوتاهی و یا نقص دانش ارائه دهنده خدمت به وجود بیاید، متوجه ارائه دهنده خدمت در محل خواهد بود و آریـاس صرفا به عنوان واسطه اتصال ارائه دهنده خدمت و گیرنده خدمت، عمل می کند.

قوانین و مقررات پرداخت و برداشت وجه:

قوانین و مقررات آریـاس تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین‌المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه در آریـاس و قوانین انحصاری آریـاس و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت تدبیر سلامت مرهم حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق همین صفحه در وبسایت آریـاس در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. هر تغییری در مقررات و قوانین این توافق نامه بلافاصله از نظر کاربران آریـاس لازم الاجرا است و عذر کاربران در صورت عدم آگاهی آنها از این تغییرات، به هیچ وجه پذیرفته نیست.

نکته مهم:

بدیهی است رعایت کلیه قوانین جاری کشور ایران همچنین مقررات، آیین نامه ها و عرف و رویه مرتبط با حوزه سلامت برتمامی کاربران الزامی است.

آریـاس صرفاً یک بستر مجازی پیشرفته برای برقراری ارتباط بین مشاور، پزشک، دامپزشک، پیراپزشک و (کاربر) بیمار می باشد و هر چند شرکت تدبیر سلامت مرهم به عنوان متولی همواره به صورت تصادفی مطالبی را انتخاب و بررسی می نماید ولی مسئولیت محتوای مندرج در آریـاس بر عهده فرد منتشر کننده آن مطلب می باشد.